Versand und Rückgabe

Versand

1. Methoden der Lieferung

Wir bieten Ihnen die Garantie, mit erstklassigen Transportunternehmen (Fedex & Correos) zusammenzuarbeiten, die ihren Kunden ein System zur Verfolgung ihrer Sendungen über das Internet anbieten, mit dem Sie den Status der Sendung jederzeit und von überall aus verfolgen können.

2. Lieferzeiten der Bestellung

Die Lieferzeiten sind Durchschnittszeiten, die sich aus den Vorbereitungs-, Produktions- und Versandzeiten ergeben. Die Lieferzeit für Bestellungen in unserem Online-Shop variiert zwischen 48 Stunden und maximal 15 Arbeitstagen.

Die konkrete Lieferzeit für jede Bestellung hängt von dem zum Zeitpunkt des Bestelleingangs verfügbaren Lagerbestand ab. Die meisten unserer Bestellungen werden innerhalb von 24-48 Stunden bearbeitet, aber eine Minderheit der Artikel muss erst hergestellt werden. Die Herstellungszeit beträgt maximal 15 Arbeitstage ab Auftragsbestätigung. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

Falls turboswim.com diese Frist nicht einhalten kann, hat der Kunde die Möglichkeit, die Bestellung zu bestätigen, zu ändern oder teilweise oder ganz zu stornieren. Wenn der Kunde sich für die vollständige Stornierung entscheidet, wird der gezahlte Betrag innerhalb von maximal drei Werktagen vollständig zurückerstattet.

Crotton, S.A. behält sich das Recht vor, Teillieferungen vorzunehmen, ohne dass dem Kunden zusätzliche Kosten entstehen.

Die Transportdauer, d.h. die Zeit, die vom Verlassen des Lagers bis zur Auslieferung vergeht, beträgt je nach Standort zwischen einem (spanisches Festland) und vier Tagen (andere Bestimmungsorte in der Welt).

Crotton, S.A. kann nicht für die Nichteinhaltung dieser Fristen im Falle von höherer Gewalt, wie z.B. Voll- oder Teilstreiks (insbesondere der Transportmittel) oder anderen ähnlichen Ursachen verantwortlich gemacht werden.

3. Kosten für den Versand

Die Tarife für jede Zone werden auf der Grundlage des geografischen Standorts des Empfängers und des Gewichts/Volumens der insgesamt gekauften Artikel berechnet. Die Versandkosten werden getrennt vom Artikelpreis ausgewiesen und enthalten keine Steuern, die gegebenenfalls gesondert berechnet werden.

Wenn alle Artikel im Warenkorb bestätigt sind, berechnet der Online-Shop automatisch die Versandkosten. Wenn Sie die Artikel in Ihrem Warenkorb ändern oder den Bestimmungsort Ihrer Bestellung ändern, können die Versandkosten variieren.

Die Transportunternehmen, die in der Regel für unsere Sendungen verwendet werden, sind:

Spanien Halbinsel: Correos

Spanien Balearische Inseln: Spain-Tir

Spanien Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla: Correos

Rest der Welt*: Correos / Fedex

*Sendungen nach Andorra und Russland per Einschreiben.

Crotton, S.A. behält sich das Recht vor, das Transportunternehmen zu wechseln, ohne dass dies für den Kunden mit außergewöhnlichen Kosten verbunden ist oder die Lieferbedingungen Ihrer Bestellung beeinträchtigt

4. Zölle und Steuern

Lieferungen innerhalb der Europäischen Union.

Die Preise der im Online-Shop zum Verkauf stehenden Produkte enthalten 21% Mehrwertsteuer (Artikel und Versandkosten).

Bestellungen, die für die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla bestimmt sind, unterliegen verschiedenen Zollgebühren und Steuern, die für die jeweilige autonome Gemeinschaft gelten. Die Zahlung dieser, wenn überhaupt, wird an den Kunden entsprechen und wird zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bezahlt werden.

Lieferungen in Nicht-EU-Länder.

Die Preise der im Online-Shop zum Verkauf stehenden Produkte enthalten keine länderspezifischen Steuern.

Etwaige Zölle und andere Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden und werden bei der Lieferung der Waren bezahlt. Wir empfehlen Ihnen, sich über die besonderen Bedingungen der einzelnen Länder zu informieren.

Das Kaufsystem unterliegt der in Spanien geltenden Gesetzgebung, daher wird davon ausgegangen, dass die Verkaufsvorgänge an der Adresse von Crotton, S.A. c/ Progrés 340, 08918 Badalona (Barcelona), Spanien durchgeführt werden.

5. Vorsichtsmaßnahmen zum Zeitpunkt der Lieferung

Es obliegt dem Empfänger, die Sendungen bei der Ankunft zu kontrollieren und alle ihm gerechtfertigt erscheinenden Bemerkungen und Beanstandungen bei der Zustellung schriftlich mitzuteilen (einschließlich der Verweigerung der Annahme des Pakets), wenn er feststellt, dass das Paket wahrscheinlich geöffnet wurde oder deutliche Anzeichen von Beschädigung aufweist. Diese Beobachtungen müssen turboswim.com so schnell wie möglich mitgeteilt werden.

Rückgabe

Jeder auf turboswim.com gekaufte Artikel hat eine volle Zufriedenheitsgarantie.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie einen Teil oder die gesamte Bestellung zurücksenden, indem Sie uns dies innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Ware mitteilen. Sobald wir das Produkt erhalten haben und bestätigen, dass es in gutem Zustand ist, erstatten wir Ihnen den Betrag des Artikels, nicht aber die Versandkosten, die Sie für die Bestellung bezahlt haben.

Wenn Sie die Größe, die Farbe oder das Modell des gekauften Artikels ändern möchten, müssen Sie auf dieselbe Weise vorgehen. Sobald wir uns davon überzeugt haben, dass das Produkt in gutem Zustand ist, beginnen wir mit der Produktion des neuen Artikels und senden Ihnen diesen so schnell wie möglich und ohne zusätzliche Kosten zurück. Die Rücksendung erfolgt in der Regel mit der Post, wenn Sie eine andere Methode wählen, müssen Sie alle Kosten selbst tragen.

Bei defekten Produkten oder Produkten, die nicht der vom Kunden aufgegebenen Bestellung entsprechen, übernehmen wir alle Kosten, die durch den Umtausch und den anschließenden Versand der richtigen Bestellung entstehen. Nach Erhalt des Pakets werden wir bestätigen, dass das Produkt in gutem Zustand ist und dass es sich tatsächlich um einen Fehler unsererseits handelt. Wir werden dann das neue Produkt verschicken.

Unter keinen Umständen akzeptieren wir den Umtausch oder die Rückgabe von gebrauchten Artikeln, von Artikeln, die vom Kunden manipuliert wurden, oder von Artikeln, die nicht in der Originalverpackung ankommen. Rücksendungen werden auch nicht unfrei oder per Nachnahme angenommen.

Abnutzung oder Verschlechterung durch Gebrauch, Missbrauch oder Zeitablauf sind kein Grund für einen Umtausch.

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch vorzunehmen, müssen Sie uns über "Kontakt" oder per E-Mail an info@turboswim.com kontaktieren.

Rücksendepakete sollten (vorzugsweise per Post) an folgende Adresse geschickt werden:

CROTTON, S.A.

"Online-Geschäft

Progrés 340

08918 Badalona, Spanien

Sobald wir das Paket in unserem Lager erhalten und den Inhalt überprüft haben, werden wir gemäß den Anweisungen auf dem Rücksendeformular vorgehen.

Ohne vorherige Genehmigung von turboswim.com wird kein Umtausch akzeptiert.

Aus hygienischen Gründen muss die Badehose mit Unterwäsche anprobiert werden.

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